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海之声,25周年啦!

2021-11-12 10:13:24 湖北海之声助听器官网 阅读







HELLO

海之声

25周年啦!








在推崇“1年定生死,3年拼上市”的商业江湖中,“快”成为很多企业主追求的“金科玉律”。

相比之下,“海之声”佛系许多,不紧不慢,稳步走来,转眼,25周年了

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25年 / / 

短到只来得及做好一件事

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■ 1996年,武汉开出第一家门店

1996年,“海之声”诞生了。

“听见海之声,享受美好生活。”伴随这句温暖的口号,“海之声”在陪伴听障患者的路上,一走走了25年。

25年很短,短到小海只能做一件事情:那就是“服务”。

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为客户上门做服务


坚持并确定“将服务进行到底”的“生意策略”,并不是一件容易的事情。因为做服务要“沉下心”,执着、坚持往前,这在浮躁的市场大环境下,尤其考验心智。


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为客户提供测听服务


在高速发展的社会中,和其他行业市场一样,行业本身鱼龙混杂,有一段野蛮生长的过程,很多人做生意没有长远打算,这样的“搅局者”为难的是真正用心的品牌,就需要花更多的代价、更长的时间去引导消费者,改变和建立新认知。

她们都很清楚自己面临怎样的一个市场,有怎样的目标消费人群,这些人群真正需要些什么。

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海之声进社区做公益听力筛查


“海之声”在这样的环境下,果断舍弃了诸多“更轻松”的路子,却选择最为艰难,但最为稳妥的路径——做最细致的“服务”。


正如“海之声”的负责人说,“我们是一群不太‘聪明’的人,25年来,就只会踏踏实实做具体的事。”


海之声真的做到了。


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宜昌小海为客户上门服务


为了年纪大、不方便出门的老人,海之声听力师会提供上门服务;

了给客户提供人性化的维修售后以及个性化的保养服务,“海之声”还开设了助听器专业维修点,并且为客户定期保养助听器;

为了给客户提供更好的佩戴体验,“海之声”还引入3D耳印模扫描仪,给客户定制助听器带来了革命性的提升……


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海之声助听器专业维修点


在服务细节上,“海之声”更是真心换真诚,将服务层级,服务维度全面拉伸。


从店面中整洁暖心的茶水角,到社区活动中提供公益的社区听力筛查,组织客户近郊旅游,沙龙活动搭建平台,让老年人当主角、当老师来分享技能……

从线下门店到日常生活,“海之声”和顾客的关系变了,不只是交易关系,而是用户、朋友和粉丝。


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在海之声的各大门店和公司里,都少不了客户们的礼物,最多的应该是锦旗,当然还有一些个性化礼物,比如老顾客才华横溢的诗、遒劲有力的书法作品、明艳动人的手工花……

“海之声”在25年中就打磨着这些看起来微不足道的细节,但这些细节却支撑品牌发展得越来越好。

锦旗2.jpg


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“海之声”从最早一家临街门店,到如今20个省区、50多个城市、200家高端直营听力中心,实体门店布局已经迈入4.0时代——湖北“海之声”门店不仅在武汉街头随处可见,在省内宜昌、荆州、襄阳等城市也是有口皆碑,更在枝江、宜都、监利等三四线城市开疆拓土。

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“让弱听人群感受声音世界的美妙。”抱着这个初心,25年来,海之声一直在追逐“更好”的路上努力着,让“更好”发生。





25年 / / 

长到真的做了很多努力

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■从儿童到成人,海之声温暖服务 

“海之声”品牌,在助听器领域早已成为标杆和榜样。


在助听器验配的专业领域里,“海之声”一直保持着蓬勃的学习力:积极参与国际听力年会、与同行展开密切交流、不断学习新的行业技术,并举办内部培训会。

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国际听力年会


持续的学习,让“海之声”的业务能力稳定高于同行业界,并且在各大门店中,顾客也可以拥有与国际前沿科技“接轨”的非凡体验。


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可视电耳镜


门店中,有“高清可视电耳镜”、“真耳分析仪”、“助听器分析仪”等前沿的检测“神器”;还有ABR检测等,无论是多么特殊的案例,“海之声”都会给出最合适的方案。


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ABR检测



在25年里,“海之声”做的事情始于助听器,但并不终于助听器。

2004年,“海之声”涉足语言康复行业,创办儿童语言康复中心。


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温暖的、明亮的语训学校,给弱听孩子搭建与“主流社会”的桥梁,插上一双“隐性的翅膀”。

有爱的企业自有灵魂,发光发热,照亮身边的黑暗。

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海之声坚持保持着非盈利性听力培训机构的姿态,创办海之声听力学苑,携手国内外专业机构,探索中国专业听力师职业培训之路,系统化的专业培训将实践与理论结合,让每一位听力师的培养都能有章可循,培养更多高水平听力师人才!

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武汉疫情,海之声为全国各地援汉的医疗队成员免费提供暖心热干面;坚持做环保,在门店一直坚持电池回收,从未间断,一做也坚持20年。

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能坚持,更能“拥抱变化”。

当周围企业都开始研究直播,“海之声”也没有退缩,于是他们也开了视频号,直播间。

在海之声的视频和直播里,没有各种张牙舞爪的噱头,也没有油嘴滑舌的忽悠,依然是实在的、朴素的“服务观”——“时代不一样了,我们不过换一种方式来做服务。”


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25周年已到
旧日的成绩和光荣都成为过去
即将到来的明天
海之声又将带来怎样的惊喜和美好?


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“海之声值此25周年之际
即将举行为期一年的周年庆活动

25周年第一波“刮刮乐活动
将于11月15日正式上线
科沃斯扫地机器人
品牌卷纸、食用油、小夜灯
等你来拿!

敬请期待!



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