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海之声助听器小海团队在行动——“聆听”行动!

2020-03-11 22:41:56 湖北海之声助听器官网 阅读

     疫情蔓延的几十天里,让我们体会了病毒的可怕,封城的不便,海之声助听器湖北区域门店虽无法营业,但实时密切关注着一线疫情,以及会员朋友们的需求动态,通过云接触,小海的“聆听”行动一直努力的在做着“听得见”的后勤保障。

     昨天早上七点左右,海之声助听器武汉旗舰中心的邓店长突然接到武汉市红十字会医院志愿者的电话,告知正在该医院接受新冠肺炎治疗的海之声会员孙婆婆因助听器缺少配件,快一个月无法交流,婆婆因为听不见而特别的心烦意乱,郁郁寡欢,于是恳请邓店长能否协助解决配件的需求。 

     邓店长了解情况后,本想同所在社区申请出行帮助解决配件问题,但封闭管理要求严格未能如愿,无奈之下邓店长立即告知相关同事,寻求帮助。

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        小海深知听不见会带来的一系列尴尬,更加考虑到孙婆婆与这非同寻常的病毒正做着斗争,良好的心情对抗疫能起到至关重要的作用,我们虽面临着封闭管理而导致的各项衔接不顺畅的无奈局面,但并没有击溃小海立即撸起袖子行动起来的决心,于是一边让客服部主动与医院志愿者们了解情况,安抚孙婆婆放下顾虑安心治疗,另一方面在这种特殊情况下,通过志愿者的跨区协助,辗转几位店长的配合下,到门店调出货品在小海家中成立了临时仓库,最终找到孙婆婆需要的配件,迅速安排小海志愿者快马加鞭的护送过去,于当天11点将孙婆婆需要的助听器物资送到了治疗医院门口,再通过医院志愿者转赠到了婆婆手中。 

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      几十天终于听见了,听清了的孙婆婆别提多开心了,看着志愿者发来的一张张高兴的笑脸,小海也放心了。

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         在这个空前的特殊时期里,我们每个人的生活工作都受到了非常大的影响,但这只是暂时的!我们每个小海也会尽最大可能满足您的需求,但我们深知我们做的还远远不够,很多服务的不足希望客户朋友们谅解。今日武汉已经连续两天新增确诊病例低于50人。胜利的曙光已乍现,望我们携手共克时艰。待来日可期,我们用更好的服务欢迎您的光临!