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听力解决方案实例(12)

2017-03-23 10:07:02 湖北海之声助听器官网 阅读

客户资料背景:

顾客姓名:楼XX         年龄:  76          性别:男

 

询问病史:

多年前听力不好,右耳一直听不到,基本靠左耳听,前段时间左耳也什么都听不到了,医生说治不好了,只能试试助听器。老人说以前曾戴过耳背机,效果不好就没戴了。与老人交流十分困难,只能用手势和在左耳边大声说。老人一人独居,仅有一个女儿在外地,目前无法与人交流。多年前老人原来住的房子拆迁补了点钱,一直在郊区租房住,每月有1000元社保工资,老人经济条件非常有限。

 

听力测试结果:

纯音测听:

 

 250

  500

  1K

   2K

   3K

  4K

  6K

  8K

AC   L

80

 75

 80

 80

 

 95

 

 

    R

100

 90

 120

 110

 

 

 

 

BC   L

 

 20

 45

 50

 

 55

 

 

    R

 

 

 

 

 

 

 

 

UCL  L

 

 

 

 

 

 

 

 

    R

 

 

 

 

 

 

 

 

耳道检查:鼓膜小穿孔,耳道较潮湿。

声导抗测试:(如有)ABR(如有):ASSR(如有):

 

听力分析:

1、听力损失程度:左耳重度听力损失,右耳极重度听力损失。

2、日常生活中有哪些聆听困难?

    平时不跟人打招呼,也不出门。交流困难。 

3、心理分析:老人现在与人交流非常困难,感觉孤独且烦躁,虽然经济条件有限,但还是想通过戴助听器能得到改善。

 

助听器分析:

结合听力分析,右耳极重度,功能也极差了,可以考虑配左耳,原来戴过的耳背机音质不好杂音大,并且现在的听力又更加严重了,所以要考虑能够听得清楚语言的助听器。

本人对SIRION P的效果很满意,考虑到价格比较贵。给老人解释,为老人着想已经试过了2000多的机器,但是效果不好,老人目前的情境给平时的生活带来非常的不便,没有生活质量。现在花点钱还是值得的。老人考虑后决定想办法筹钱。即定SIRION P一台。

 

总结:

对于有需求的顾客,只要能够满足他们的需求,解决他们的问题,顾客就会接受你的建议。

再次感谢国家四级验配师宜昌旗舰验配中心助听器验配师张萍提供以上案例。