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听力解决方案实例(11)

2015-01-23 17:06:34 湖北海之声助听器官网 阅读

顾客背景资料:

顾客姓名:郭XX           年龄:86             性别:男

 

询问病史:

顾客是退休医生,听力下降三到四年了,有伴随耳鸣,高血压,冠心病,耳内有血痂

左耳听力稍微比右耳好些,对噪音比较敏感。

顾客的核心需求是:对助听器要求高,既要听的见还要听的清

 

听力测试结果:

纯音测听:

 

 250

  500

  1K

   2K

   3K

  4K

  6K

  8K

AC   L

55

55

60

40

 

55

 

 

    R

65

65

65

55

 

80

 

 95

BC   L

 

50

50

35

 

 

 

 

    R

 

 

 

 

 

 

 

 

UCL  L

 

 

 

 

 

 

 

 

    R

 

 

 

 

 

 

 

 

耳道检查:

耳内有血痂,其它正常

声导抗测试:(如有)ABR(如有):ASSR(如有):

 

听力分析:

1、听力损失程度:双耳中重度 

2、日常生活中有哪些聆听困难?

全家人在时,多人说话听的吃力,看电视要开到最大音量

3、心理分析:

对助听器期望性太高,希望在人多的情况下能够听到。

 

助听器分析:

针对顾客有耳鸣,听力损失双耳中重度,本人要求高的情况,建议顾客配多通道及有耳鸣掩敝功能的助听器,考虑交响乐以上的助听器。(当时店内最好的机器只有OIRION M)

 

参数测试(请附调机界面截图):(确定基本参数和效果,提供客户可接受的听力解决方案)

海之声助听器

 

在验配过程中,老年顾客在家人的陪同下配机,向他推荐了ORION M一对。经过我们对机器功能详细的讲解,针对顾客的听力状况最后建议顾客选择OIRION M最终促此成交。

 

总结:

在今后的验配工作中,一定要注意细节,多观察多站在顾客的角度着想,助听器价格、助听器外观、助听器功能等都要考虑全面。

再次感谢四级验配师襄阳旗舰验配中心助听器验配师余俊提供以上案例。