听力解决方案实例（7）

客户背景资料：

刘XX，73岁，听力下降几年，具体时间不详，近一年明显，顾客耳鸣比较严重，与人交流比较困难。无噪音接触史，家族中有遗传，身体其他方面还好。有朋友在我店配过助听器，所以过来看看。

验配过程：

电耳镜下观察到耳道正常，鼓膜完整。测听结果如图，我们给老人分析了他的听力情况，右耳56DB，左耳：65DB，属于中度听力损失。由于低频相对较好，我们告知给老人，有可能会出现“堵耳效应”。随后向老人简单的介绍了助听器的性能、外观，老人表示希望外观隐蔽小巧。了解到老人居住在县级城市，生活环境较为丰富，对降噪有一定要求，加上高频较差，我们建议中高档助听器。

客户试机问题反馈：

试听时，在安静和嘈杂环境中分别测试，老人均可听清楚，均无不适。但老人反映，自己说话瓮声瓮气，感觉很大，音质也有所变化，自己开口很不舒服。

助听器调试:

之前我们已经告知了老人有可能堵耳，这个时候我们告诉他这就是“堵耳效应”，并耐心的给老人解释了“堵耳效应”和气导听自己声音的缘故，让老人用手在堵耳的状态下，分别自己发音说话，感受变化。之后我们特意换了小一号耳塞，并且明确地告诉了这个变化会增大耳道和耳塞之间的空间，让多余的低频能量泻出耳道，老人觉得声音闷感好多了，交流起来也轻松些，老人听的更加舒服。

鉴于老人有堵耳，我们建议老人佩戴RIC产品，但老人说不希望佩戴这种挂在耳朵上的，感觉外观太明显，即使很小巧也不愿接受。考虑老人综合因素，建议其配CIC一对，增加通气孔减少堵耳。老人认同之前的试听效果，选择了CIC一对。

总结：

通过这个案例，我充分认识到一个成功的验配离不开点点滴滴专业知识的积累，从听力图就可以预见到老人是否会产生堵耳，而且堵耳程度可以简单通过更换耳背机耳塞来判断，且一点时间的讲解能够让老人对验配师更加信任。

在此案例中虽然老人有堵耳效应，但因其只更换了小耳塞而非开放声管就解决了这一问题，说明老人对堵耳效应接受度较高，可以选配CIC。

再次感谢四级验配师荆州验配中心助听器验配师付元提供以上案例。