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听力解决方案实例(6)

2014-11-27 14:18:33 湖北海之声助听器官网 阅读

用户背景:

顾客姓名:朱婆婆          年龄: 67            性别:女

 

病史:

      朱婆婆和老伴一起来店咨询助听器,婆婆自述R耳听力不好有7--8年,医院检查为颈椎压迫神经引起,一直不太重视,近几年R耳已经感觉完全听不见了, L耳也是越来越差。和小区街坊婆婆们讲话,自己能听见声音辨不清音,别人觉得和朱婆婆交流费劲,慢慢也都不愿和她说话。老伴又帮儿子带孙子,和自己也不住一起,家里基本上也无交流。自己身体不好,糖尿病、高血压、白内障,眼睛高度近视。每天一个人独坐发呆无所事事,造成心理十分的焦虑。

      外地女儿多年前就建议婆婆配个助听器,婆婆以前也了解过助听器,当时认为太贵并且觉得自己听力还好,所以一直未干预。近几年爹爹感觉和婆婆交流更费劲了,就劝婆婆一起去咨询哈助听器。

首先告知我们这边的助听器价格从几百到几万的都有,关键是看听力损失的情况选取适合的助听器。首先让婆婆做了检查。

 

听力检测结果:

外耳道检查:耳道正常,无塌陷,鼓膜完好,光锥浑浊。纯音测试听力如下:

海之声助听器

右耳掩蔽后对120dB的声音无反应。故只有对左耳进行助听器干预。

向朱婆婆解释了检查结果:L耳为神经性重度听力损失,所以在日常基本依靠L耳来听声音。这样声音的来源方向是无法判断的。再就是听力损失程度使朱婆婆只能听见相对音量较大的声音,因为属于神经性耳聋,病变受损部位是内耳,长期未干预,引起神经功能性退化,这样对声音的分辨就会原来越差,因此造成能听见大声会有分辨不出音的感觉。

由于他人和您交流费劲,理所当然,家人邻居都不愿和您讲话了。姑娘很早就建议您配,说明她已经感觉到您的听力困难了,您不要怕麻烦,您听不见更麻烦,出个门家人还要担心您的安全,再就是长期不交流,您生活还有多少乐趣捏,婆婆爹爹认同。

 

配机:

      根据朱婆婆的听力状况向其推荐了一款逸动301 P机器,觉得在室内交流有了很大的改善,爹爹不用大声的喊,只需要慢慢的以平常声就可以进行交流,也没有出现答非所问的结果。在室外较嘈杂的区域听也觉得比较舒适。告知价格,朱婆婆觉得有些高,于是有将标准款的机器试听,觉得室内交流没多大变化,注意力集中就能可以听好。但是在室外觉得比较嘈杂,

      老两口给外地女儿打了电话,老人在电话里说了一个大概后将电话交于验配师,验配师将老人存在的听力困难,长期与家人无交流,多半是在室外与邻居说话,环境相对复杂,根据婆婆听力需要,建议配降噪好一点的机器,清晰度,舒适度会好些,并将婆婆在室外试听对比两款机型的结果告之女儿,女儿和爹爹沟通后,最终女儿决定汇款配了逸动301P一台。

      告知佩戴注意事项,以及使用方法。并且跟朱婆婆说明仅一耳佩戴助听器,需要认方向的进行交流。后期回访,朱婆婆觉得很开心,可以在室外跟其他婆婆聊天,使用效果还不错。