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听力解决方案实例(4)——关爱母亲从听力开始

2015-01-22 11:17:47 湖北海之声助听器官网 阅读

      胡奶奶,74岁,听力下降20年,言语分辨率差,离休在家后在家照顾老伴及孙子生活,个人比较注重养生,性格好强。  

      奶奶5年前选配右耳ITC耳内机,感觉带着吵,听不清楚,平时带的不多,需要的时候才带带。女儿多次到我处来咨询价格外观,说老人不太愿意佩戴助听器,有拒绝意识,但子女感觉老人不能正常交流,已经影响到老人和家人的关系,家人感觉老人反应越来越迟钝,担心老年痴呆。 

      老人配机当天是儿子和2个女儿陪同前来的,医院听力检查结果为,L:70 70 55 55 75    R:75 70 60 55 65。和老人做简单交流后,了解到老人每天的生活状态基本是买菜,做饭,看电视,上网,养生,在家和老伴孙子基本没言语的交流。个人比较注意养生,身体其他方面都很健康,我提醒老人其实听力对老人也很重要,没有正常的言语交流,老人的反应会越来越慢。   

      鉴于前期女儿的咨询,在给老人试机的时候,选择了有降噪性能的助听器,在开始交流的时候,老人在我问5句话,才勉强回答1句的状态下,慢慢变得爱说话了,也可以做简单的交流。家人看到佩戴双耳有效果,老人个人比较认可ITC的外观,家人比较认可万元一对的机器,我推荐了四通道ITC大功率的机器,女儿当场交全款定机。 

       顾客取机后近一周,我对顾客做了电话回访。爷爷接的电话,说奶奶带的不多,他感觉配机效果也不明显。我对爷爷说要鼓励奶奶多佩戴助听器,家人在和奶奶交流时,也要注意说话方式,多照顾奶奶的听力。在和奶奶交流时尽量耐心,正常声音大小,简短言语交流,而不能完全在家里听不到说话的声音。爷爷完全认可了我的说法,并说会努力做到。

       在此祝奶奶母亲节快乐~并安享晚年快乐~

再次感谢四级验配师张清华提供以上案例。