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听力解决方案实例(1)

2014-05-15 14:23:57 湖北海之声助听器官网 阅读

客户背景资料:

某先生,85岁,60年前做耳道手术现右耳全聋,20年前左耳听力下降,配助听器,与家人交流较轻松。近一个月,由于感冒发烧再次引起听力下降,且助听器出现故障无声。到店后,想修理这个助听器,因老人使用了20年对此助听器很有感情。了解情况后,告知老人家这台助听器因为年代太久,维修意义不大,建议可考虑重新选配一个助听器。

 

验配过程:

电耳镜下观察到左耳道正常,鼓膜完整,右耳虽做过手术,鼓膜也是完整的。测听结果:右耳无听力,左耳:100 110 115 100 110

平均听力PTA=106.6,属于极重度听力损失。由于听力较重,建议使用超大功率助听器。戴上助听器后交流依然成问题,感觉效果不明显,老人很失望,一度要放弃。

 

客户新机问题反馈:

1.     助听器听不到,闷;

2.     原来的助听器家人稍大声说话都能听到,现在新机器声音模糊,分不清,吵。

 

助听器调试:

1.     助听器听不到,闷;

分析:老人听力损失为极重度听损,且仅单耳听力,对声音音量需求大,助听器调试时如整体音量调高则有可能会引起啸叫,这时我们在调节助听器时注意首先增加能量,根据听力情况适当增加低频增益,老人觉得声音闷感好多了,交流起来也轻松些。

2.     原来的助听器家人稍大声说话都到,现在新机器声音模糊,分不清,吵;

分析:老人旧助听器使用近20年,已习惯其音质,在新机器调节时应尽量接近其原音质,但老人旧机已坏,我们无法做比较,则从机器年限来判断该机属哪种线路及音质特点,新机调试选择与旧机接近的验配公式及压缩方式接近线性放大线路,老人觉得好多了,但有些吵,因旧机为模拟线路机器,对大声输出限制一般采用削峰的方式,新机调试也选为削峰,声音听起来不吵了,老人近一个月听力现次下降过,目前是极重度听损,建议老人面对面的交流会好些,之后与家人交流好多了。老人也开始有信心了,并可以和验配师进行交流了,老人感觉很高兴,于是决定购此款助听器。

 

总结:

由于老人听力是极重度听力损失,以前有过使用助听器的经验。原来助听器的情况了解成为关键,经了解,原来助听器使用较好,虽然不能听到原来的音质(旧机坏),但可以了解到原来的压缩方式,对最大输出采用硬削峰。所以在调试过程中,把些运用上了,并且根据老人的听力特点,选择合适的听觉验配公式,在保证试听效果的前提下,确保了此顾客的使用信心。

 

备注:

在助听器清晰度的调节上,一般调节会认为增加高频能增加助听器的清晰度,但从能量和可懂度的关系我们可以知道,在500HZ—2000HZ区域是声音能量和可懂度比较集中的区域,所以在调节助听器的过程中,如果将1000HZ之前的增益降得太多,则助听器的语音能量和可懂度都会受到影响,从而产生助听器声音小,听不清等问题。

再次感谢四级验配师江岸验配中心店长刘贞玉提供以上案例。